【財經評論】GDPR還你購物自主
網購GDPR
上月底歐盟行《通用資料保護條例》(GDPR)新規之後,企業收集客戶私人資料前要取得更明確同意,意味商戶無限細字、預先剔了個同意格仔這種招數將會不見使。
如果大家有網購的習慣,而剛巧商家又係歐資,可能呢排會較頻密收到電郵,網站要求大家更新個私隱設定,例如英國網站ASOS,由3月起,總共send來了12封電郵,鍥而不捨提醒opt-in,否則行新規之後就會同我失聯的了。
這間雲集各品牌的時裝電商,除了全球免運費外,可算係online marketing做得出色,買完一次後會間中send來「獨家折扣碼」、「換季通知」,會記住你風格尺寸、瀏覽歷史來sell你,精準數據大大地提高了電郵推廣的效率,過去5年股價升了42%。不同H&M、Zara,沒有門店的電商,失去客戶資料、網上聯絡方法,基本上是死得,冒了極大失去客源的風險。ASOS在5月尾新例實施的前夕寄來了最後一封正式講再見,之後就真係無再寄來電郵。
新例惹來麻煩不斷,有部分網站將歐洲客封鎖以合規,只能說罰款最多4%收入具阻嚇性,至於是否矯枉過正,條例的原意應該是還消費者一個控制權,對自己的數據擁有主導,在網絡世界這的確進退失據,現在Facebook以比你更清楚你的原則決定你版面出現什麼新聞、什麼立場的意見,「數據演算」主宰,世界其實並沒有變大,沒有針對性廣告,例如貸款電話,自然討厭,但令人自主地同意被sell,也不是易事。