涉共享單車的投訴大增，不少市民都不滿「退會」時已付的共享單車按金遲遲未獲退還，亦有人抱怨付錢「解鎖」租車後，才驚覺單車已損毀或有毛病，感覺如被騙租用有問題的單車，遂怨聲載道。消委會發言人承認涉及共享單車的整體投訴顯著增加，單是今年首5個月消委會已收到47宗涉及共享單車服務的投訴，這不單遠較去年同期(2宗)為高，也較去年全年的8宗大增近5倍。今年47宗投訴中，9成(42宗)都涉及「價格或收費爭拗」，當中包括：多收款項、胡亂收費、取消會籍預付款項不退、按金退款遲遲未到等。發言人建議，市民最初加入共享單車會籍時，在尚未清楚公司服務質素前，應選擇較低的「增值額」免招損失。

另消委會今年初亦曾提醒市民，指共享單車使用的「先付按金及增值」的營運手法屬預繳式消費，若提供服務的商戶結業，消費者作為無抵押債權人，追討優次排在僱員、政府、有抵押債權人例如銀行等之後。換言之，消費者要在其他債權人分得賠償後，才可在餘款中得到賠償。

《蘋果》記者分析市場上現時六款大共享單車後，則發現部分公司提供「零按金」或「低廉按金」的選擇，可減低消費者承受的風險，也有公司提供免費車程優惠，讀者可按需要選擇租用最適合自己的共享單車：

１）「零按金」之選：
Ketch’up bike：容許客戶毋須支付按金即可租用單車，適合對支付按金感到疑慮的用家。但凡事均有代價，零按金的Ketch’up bike每半小時車租達6元，較其他有收取單車按金的公司的車租貴。

２）「平按金」之選：
Ofo bike及Locobike：兩公司均只收取會員99元單車按金

３）「免費短途車程」之選：
Hobabike：Hobabike是少數提供「首10分鐘租車免費」優惠的公司，若市民只是準備踩單車去極短途的地方，又或是希望「解鎖」後獲足夠時間檢查單車以免被逼付款租用了有問題的壞單車，Hobabike值得考慮。

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