與此同時,消防員出動兩條滅火喉撲救,至傍晚六時許將火救熄。其間發生火警的單位多次傳出爆炸聲,窗戶玻璃迸裂飛墮而下,警員需將大廈對開空地封鎖。
此外,由於大廈內濃煙密布,部份住在高層單位的居民無法下樓,登上天台呼救,其中一對住在起火單位隔壁的姓吳夫婦,用濕毛巾塞着門縫躲在睡房內,最後由消防員將他們疏散至樓下。火警期間,消防員共疏散了大廈內近二百名居民,無人受傷。
消防員事後進入閉門失火的單位調查,發現起火點為上址單位客廳的組合櫃,初步懷疑組合櫃上一部電視機洩電引致火警,單位被完全焚毀。
警方事後聯絡到火警單位的戶主夫婦,據戶主表示,懷疑起火的電視機已用了多年。