鄧碧茜:空姐須洗廁 清理嘔吐物
國泰周日招聘料現應徵潮

蘋果日報 2002/05/29 00:00


【記者譚暉報道】國泰航空自本月中公布本年招聘二百名機艙服務員後,短短兩星期已接獲近三千封求職信。國泰機艙服務部強調,空姐非如外界印象只懂「扮靚」,現實工作既要應付機上突發事故、懂基本急救知識、面對不同性格的顧客外,還要處理一些厭惡工作如清潔廁所、乘客嘔吐物等,呼籲求職者須了解空姐的實際工作性質,並評估自己是否適合任職。
國泰將於周日(六月二日)舉行招聘日,預計屆時將出現應徵人潮。任職空姐十多年的機艙服務部行政主任鄧碧茜說:「部份求職者淨係睇到空姐可以周圍飛,但係唔諗到空姐要有好多專業知識外,重要清潔廁所!」一些求職者嬌生慣養,只貪圖空姐的福利,未必能適應空姐的實際工作。

數分鐘內「執正自己」
她說,飛機乘客眾多,但洗手間數目有限,空姐需確保洗手間沒有異味和污水迹;部份乘客會因暈機浪而嘔吐,空姐要幫忙清潔;有乘客因為航機延誤或餐飲不合口味而破口大罵,甚至粗言穢語,令人難堪,空姐也需懂得處理。
據知,國泰也會教授空姐一些自衞竅門,譬如緊搣着乘客手臂內側皮膚,可令他因痛楚而收斂失控情緒;而每架航機上都備有手銬,讓空姐在必要時控制動粗乘客,以免影響飛行安全。
此外,鄧碧茜又說,機上工作緊迫,特別在長途機上,空姐在三至四小時的小睡後,必須在三至五分鐘內「梳好頭、化好妝、執正自己」,馬上重拾專業形象面對乘客;還需學會處理突發事故,如機艙火警、遇上氣流、航機急降,甚至被挾持等。
她提醒求職者,空姐工作「一啲都唔簡單」,「學歷高、樣又靚」的求職者,未必能入圍,最重要是性格親切、合群和對工作有熱誠。