政府推出手機應用軟件「Tellme@1823」，讓市民可以透過文字、相片、短片或錄音方式，向政府部門作出查詢或投訴。

1823電話中心由政府效率促進組管理，助理專員郁惠豐表示，市民發送訊息5至10分鐘後，中心就會收到，再分發給相關部門處理。