收費電視為求促銷，滋擾及誤導手法時有所聞。本報由7至9月，三個月內共收到97宗收費電視投訴，有線電視佔逾半數共56宗，其次為now寬頻電視有25宗。近期較熱門的投訴重點，是有線電視高清解碼器疑求過於供，已登記的舊客戶遲遲未獲安裝，卻先被計費扣錢，為人詬病。

有線未裝高清先收費

文先生及曾先生是有線電視舊客戶，均在8月登記加裝高清頻道，每月多付數十元。但登記後才得知要等45日內，才會獲安排上門安裝高清解碼器。文先生直斥有線：「佢哋冇講實幾時上嚟裝，得個等字。有線應該裝咗機先計錢，冇理由冇服務提供，就先扣錢。」而曾先生不斷追問有線何時安裝，指職員態度專橫，「佢話我有權唔用高清服務喎！」
經本報轉介投訴後，有線電視於9月底已替文先生安裝高清解碼器；曾先生的個案則仍在處理中。

誤導癡呆症老人簽約

三名長者分別被有線電視及now寬頻電視職員游說入屋，以免費、一次過付款、可收看心水頻道等藉口，誤導簽約。73歲的獨居梁婆婆，患有柏金遜及老人癡呆症，且聽力有問題，now寬頻電視職員去年上門游說她申請機頂盒，稱可收看多個頻道，及只需一次過付300多元。梁婆婆簽約後，多次收到賬單，累計4,000多元。她被追數一年始被親友揭發事件。
另外，60歲的劉太及74歲的關伯，被有線電視職員上門游說安裝服務，分別訛稱免費及可收看足球頻道等游說簽約，其間軟硬兼施拒讓劉太向家人諮詢。而關伯事後則發現該服務計劃沒有提供他要求的足球台，感到受騙。
now寬頻電視事後已不追索梁婆婆的欠費；有線電視則為劉太及關伯取消合約和退款。
檔案編號：0824029、0909102、
0912040、0919012、0923044

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