事發昨晨10時38分,當時距吊車剛開始服務半小時,受影響被困車廂250名乘客,主要是乘吊車登山往昂坪遊覽,經搶修後吊車服務於早上11時38分回復正常。
經歷半天吊的旅客包括一對來自印度夫婦,對臨時加插歷險旅程,兩人未感太驚慌,反而指事故中吊車上一直有作出廣播,滿意安排。
不過,事發時有多個本地及內地旅行團合共約200多名旅客在東涌吊車站輪候購票,當接獲吊車停駛消息,他們批評吊車服務常生故障。其中一名港人旅客邵先生直言感到好失望,更稱目擊有外國旅客看到吊車停駛告示掃興離去,擔心影響香港旅遊業的聲譽。其間亦有旅客轉乘巴士到昂坪,大嶼山巴士公司需要增加巴士班次疏導人流。
於06年9月通車的昂坪360吊車事故頻生,最轟動是去年6月11日一輛吊車於測試中墜毀,導致港鐵收回經營權。去年12月31日吊車重開,但今年3及4月吊車曾出現3次停駛超過30分鐘故障,較嚴重是4月11日吊車滑輪故障,導致150名乘客被困半空88分鐘。