水務署回覆，維修前會查核及確認水管是否屬於在政府持有的土地上之供水系統。若是由政府供應食水之水管、及由該署鋪設或在官地上，會即時安排承建商緊急維修；如屬私人擁有，註冊用戶須負責維修。該署視察後發現上址屬私家地段之水管，該署已要求用戶負責維修滲漏水管。而水管圖則記載了該署的水管，可憑圖則判斷有關水管是否由該署擁有。
如有水管爆裂，市民可致電水務署24小時熱線28245000舉報，該署接報後會即時跟進，盡快關閉水掣，以便緊急搶修。有關維修服務可瀏覽水務署網頁 http://www.wsd.gov.hk。
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