中華煤氣常務董事陳永堅表示，早上受大埔鹹水管爆裂影響，沖斷部份煤氣喉管，導致鹹水流入煤氣管，故須關掣維修，現時已開始進行排水工程，期望晚上可以恢復煤氣供應。

而煤氣公司企業傳訊總監黃秀英表示，會為受影響商戶提供免費石油氣，但住戶則不會獲提供，她又對事件引起市民不便致歉。

受事故影響，大埔區14個屋苑暫停煤氣供應，9,800戶受影響。受影響的14個屋苑，分別是逸雅苑、德雅苑、景雅苑、運頭塘邨、富雅花園、新達廣場、新峰花園、御峰豪園、御峰苑、承峰、大埔寶馬山、悠然山莊、盈峰翠邸、龍成堡。