消委會最新公佈今年首八個月接獲免費纖體及招募代言人投訴共31宗，較去年全年的24宗多出三成，部份以電話促銷，引誘消費者到美容店洽談。其實商戶透過「ColdCall」漁翁撒網式的電話促銷，不僅對接電者造成滋擾，來電者更良莠不齊，電話內容可能包含誤導銷售。早前有讀者接到皇室纖形來電，訛稱與無綫電視合辦纖體代言人計劃，查明實子虛烏有。本報近三個月已接獲13宗纖體公司的同類ColdCall投訴，法例又沒規管，十分無奈。

有讀者早前接獲自稱是皇室纖形的來電，稱該公司與無綫電視合辦纖體代言人計劃，邀請她前往面試，並稱冠軍可獲得20萬元獎金，以及亮相無綫電視纖體節目，又不斷催促她上門面試。「同TVB合作唔知真定假，我就覺得呢啲推銷電話好滋擾嘞！」
記者根據該名讀者提供的電話，以顧客身份聯絡皇室纖形，一女職員同樣稱該公司與TVB合作，又着記者留電話，以便銷售員稍後覆電講解詳情。約5分鐘後，另一女職員來電，表示該公司今年贊助港姐纖體活動，加上19周年誌慶，所以提供免費纖體療程，又問記者有否110磅。記者質疑療程免費，商戶有何利潤？女職員答道：「我哋志在做宣傳啫！」

無綫否認有合作節目

本報近三個月收到的同類ColdCall投訴中，以必瘦站及Dr.Pro佔多數。讀者有時半夜收到推銷來電，也有讀者致電要求該公司把其電話號碼列入拒收來電的名單中，仍不斷收到推銷電話。根據電訊管理局的《非應邀電子訊息條例》，現時並不涵蓋人對人的即時通話促銷方式。
就合辦纖體活動一事，無綫電視回應時強調，該公司沒與皇室纖形製作或合辦任何纖體節目，皇室纖形也沒贊助2009香港小姐競選活動。而今年贊助香港小姐競選的纖體中心為「纖得掂」，但無綫電視也沒有與纖得掂合辦任何有關纖體代言人的節目或計劃。

皇室纖形：徹查事件

皇室纖形集團回覆，纖得掂是皇室纖形集團旗下一個品牌，贊助TVB的2009香港小姐競選之大會指定纖體中心，但並非合辦代言人活動。此外，該公司確是19周年誌慶，但不是提供免費療程，而屬較優惠的療程。直至目前為止，該公司只接獲兩宗投訴，也與TVB跟進中。該公司不排除有不法分子利用其公司名義，以不實手法欺騙顧客，會徹查事件。檔案編號：0818069

學者意見：ColdCall促銷良莠不齊

中文大學巿場學系教授冼日明表示，ColdCall是銷售策略，商戶透過委託中介公司找人專門撥打促銷電話，以增加商機，「商戶如果僱用一批人專打電話，就算做唔到生意都要畀人工，如果外判出去，成本減低，又唔使嘥時間訓練，仲可以喺短時間內大規模咁撈多啲客。」不過，部份推銷來電可能涉及誤導性的銷售手法，「有啲纖體公司話療程免費，又話做代言人，所畀嘅按金，令人以為可以退。其實係畀緊錢買療程，好多時未必減到要求而退唔到錢。」本報記者

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