人言可畏，特別在網上。台灣駐日本大阪辦事處處長蘇啓誠，今日被發現自殺身亡，疑與早前日本遭颱風、強震重創，有大批滯留的台灣旅客批評得不到援助有關。不過，台灣涉外人士則指責，部份台灣人濫用急難救助的程度已到「無法無天」的地步，平日致電問現在幾點、訂機票、旅館，還有人要求幫忙代墊紅燈區消費。

據了解，日本北海道日前強震，日本其實有提供避難所，但部份台灣旅客不習慣「不能講話的地方」，台灣駐札幌辦事處提供辦公場所讓旅客休息，卻有一名台灣男性旅客指着辦事處官員大罵，要求提供「普世價值」的住宿，讓官員私下感嘆，甚麼時候台灣旅客都變成「巨嬰」，出外旅遊都知道搶便宜機票、代購便宜商品，卻連最基本的禮貌與尊重都沒有。

根據有關規定，台人在外地護照遺失、遭逮補、意外事故受傷、失蹤或死亡、遭竊搶綁，以及天災或戰爭等，都屬於急難救助範圍。但部份台灣駐外辦事處人力不足，規模較小的只配置3人，連最高負責人都要輪流負責急難救助專線。由於急難救助專線是24小時，當值的人員隨時得把手機帶在身邊，甚至連上廁所都怕漏接而引發民眾抱怨。

有外交人員透露，曾有一對男女朋友到泰國旅遊，期間兩人吵架後女方搞失蹤，男方竟佯稱是台灣《蘋果日報》記者，要求我代表處一定要把女友找出來，否則就寫成新聞。官員直言，要癱瘓台灣外交工作很容易，「只要一直打急難救助電話就可！」另外，曾有台灣人到新宿歌舞伎町發生消費糾紛，事後竟要求台灣駐當地的代表處將帳單處理掉，遭拒絕後竟威脅要訴諸媒體、立委，甚至還有人曾嗆外館「不幫忙，我就去找中國大使館！」

至於其他濫用情況，包括有外遊民眾住旅館時嫌早餐太貴，就打急難救助電話抱怨；還有人為了測試SIM卡能不能使用，也打救助專線。涉外官員指出，德國出產BMW，曾有一名台灣人想要買車，打給台灣駐當地辦事處要求跟廠商談折扣，讓接到電話的外交官員哭笑不得。

台灣《蘋果日報》

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