有讀者向車行購買二手車，由於上手車主遺失座椅頭枕，車行經紀承諾替他找回，他遂安心簽下買賣合約，惟完成交易後至今三個多月，車行一直採取拖字訣，未能替他找回頭枕，令他大為氣結。

徐先生偕妻子於今年2月10日，在一個二手汽車展覽場館中，向嘉滙汽車公司購買一部黑色鈴木（Suzuki）七人四驅車，車價為87,000多元，當時該車行經紀林先生稱，上手車主拆掉後排座椅兩個頭枕，但會在稍後補回給他，徐先生遂即場落實交易，而該經紀亦有在買賣合約上寫明「欠頭枕（尾排兩個）」字樣，他以為萬無一失。

然而，事隔至今三個多月，他多番向車行追回頭枕，惟車行卻諸多推搪。徐先生指，他曾向其他車行問價，若要訂購兩個原廠頭枕，需費2,300多元。
記者聯絡嘉滙汽車公司經紀林先生，他代表其公司回應稱，上手車主已確認遺失頭枕，車行已盡力協助徐先生，甚至嘗試為他在新界一些車場找尋同一款頭枕，惟暫時仍未找到。
嘉滙汽車公司經紀林先生說，交易當日他只是說會盡力為徐先生找回頭枕，並沒擔保一定可以成功，至於買賣合約上的「欠頭枕（尾排兩個）」字樣，林先生有以下解釋：「即係講明俾你知，呢架車係冇咗兩個頭枕，如果我有擔保畀番佢，上面應該會寫埋幾時幾日之前補番。」
檔案編號：0410020

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法律界人士梁永鏗指出，口頭承諾亦屬交易合約的一部份，假若車行職員曾經作出承諾，便需遵守合約條款，至於雙方就合約上「欠頭枕（尾排兩個）」字眼的爭拗，梁律師認為在此情況下，買方只能入稟小額錢債審裁處，交由裁判官作出裁決。