【網上格價】消委會:外賣點餐平台較外賣自取貴最多34%
消委會差價Deliveroo外賣自取外賣平台
本港外賣平台爭相擴張,服務質素卻參差不齊。消委會測試9個外賣點餐平台,發現平台上的食物較外賣自取貴,差價達11%至34%,而且部分平台需另收15至150元不等的送餐費。Deliveroo香港總經理羅家聰指,食物由餐廳定價,公司正考慮在平台標明差價情況。
羅家聰表示,差價確實存在,由於餐廳決定食物定價,或基於包裝或製作成本上漲,令平台上部分食物的價錢較貴。他指,明白顧客期望外賣價錢不會比堂食貴,會與餐廳溝通,希望減少、甚至消除差價。公司亦考慮增加透明度,譬如在app內作相應標示,但該建議尚未落實。
消委會上月中公佈調查報告,測試Deliveroo、UberEATS、Foodpanda、honestbee、我要外賣51WM、板長壽司、KFC、麥麥送和必勝客,點餐共91次,結果有13次被取消及未能完成。
重點是,消委會點選137款食物,惟9個平台上,61%食物收費都較外賣自取貴,平均多11%至34%。例如在Deliveroo點選「活壽司」,外賣自取為128元,平台點餐卻索價200元,相差56%;麥麥送的「新地蘋果脆」,外賣自取為11元,平台卻定價20.5元,相差高達86%。