【離譜安排】客機機位超賣 廉航竟要求3歲女放棄機位

蘋果日報 2019/06/28 14:50

機位超賣易捷航空

英國廉航易捷航空(EasyJet)一班客機的機位超賣,為了騰出機位,航空公司竟選擇將一名3歲女童請下飛機,引來炮轟。
梅亞科克(Chris Meacock)和太太克萊爾(Claire Quick)帶着3歲女兒肖莱(Chole)和18個月大的幼女,光顧Thomas Cook旅行社購買套票赴西班牙馬略卡島度假。他們在帕爾馬(Palma)機場準備登機返回利物浦前,沒有按旅行社建議在網上預辦登機手續,到機場才發現機位超賣。
令人驚訝的是,機位超賣後航空公司竟選擇不讓3歲的肖萊上機,克萊爾與易捷航空理論,才變成讓梅亞科克放棄機位。當全部乘客登機後,機上還剩一個空位,最後梅亞科克仍可上機。
然而家人又遇上另一難題,因為肖莱被安排獨自坐在飛機後方,機員經過一番努力調位後,才讓梅亞科克全家人一起坐。
易捷航空發言人說:「我們感到抱歉,並正跟帕爾馬機場的地勤人員了解此事。登機後機組人員已為這家人安排好座位,我們盡力為需要照顧幼小的家庭服務,包括提供一般及特別資訊鼓勵他們盡早在網上辦理登機手續,好讓他們到達機場前已確定可坐在一起。我們也將這個資訊提供給第三方訂票公司,包括Thomas Cook,請他們轉告顧客。」
Thomas Cook旅行社發言人對克萊爾一家的遭遇感抱歉,已要求易捷航空調查。
英國《每日鏡報》
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