Amazon去年除提供雜貨食品外，較新的服務有網上電影及歌曲下載服務。除了零售業務外，Amazon更開闢新市場。該公司的新方向是把已有的完善零售機制及電腦設施以服務形式提供給小商戶。其中Amazon推出的FulfillmentbyAmazon是讓小商戶使用公司的物流機制；這項服務是讓小商戶把貨物寄存在Amazon的貨倉，當小商戶接到定單後再由Amazon把貨品寄出，由於Amazon有多年豐富的郵遞貨品經驗和機制，總裁JeffBezos相信小商戶可以使用這個健全的機制而不用擔心物流管理。
一位出售書本的小商戶BarryMark指出，採用FulfillmentbyAmazon後生意額高出了三成。Amazon的另外一個新服務AmazonSimpleStorageService（S3），是把電腦貯藏記憶出租，總裁JeffBezos指出S3的使用量由去年7月的8億個「物件」增長至現時的50億個「物件」。不過Bezos坦言，雖然Amazon的網上服務正迅速增長，但至目前為止仍處于虧蝕狀態。
Amazon的核心零售業務連續數季有顯著增長，總裁Bezos指出要歸功於公司的無限次郵遞計劃AmazonPrime。AmazonPrime的會員只需繳付$79美元年費便可享用無限次網上購物的速遞服務。這個計劃令Amazon擺脫了一般零售業只依賴在聖誕新年購物季節賺大錢的機會。在過去兩年Amazon耗資$10億美元在科技建設上因而影響盈利，由於公司並沒有詳細透露資金如何運用，令股東憂心忡忡。