《傳染病直擊》指出,食環署及衞生防護中心人員到荃灣的門市調查,發現店內用來存放三文治的雪櫃,溫度約19至20.7℃,遠高於4℃或以下的標準;三文治包裝上沒有食物到期日或生產日期。在店舖抽取化驗的兩份三文治樣本亦證實有沙門氏菌,與38名患者糞便樣本及剩餘的三文治樣本中,發現的沙門氏菌屬同一品種。
當局到觀塘的三文治製造廠調查,發現有員工於同一工作枱上處理生熟雞蛋,有員工於處理雞蛋時更沒有戴手套,所有員工共同使用同一條毛巾抹手,而該毛巾用足一日,直至每日收工時才清洗一次。
此外,三文治中的雞蛋由未經巴氏德消毒法的雞蛋製成,雞蛋煎好後切成一片片然後叠起,之後才放入雪櫃備用;運送三文治到門市的車輛更沒有溫度控制,門市賣剩的三文治還會運往其他門市作為補貨。
衞生防護中心指,236名病人中,約70%人進食火腿芝蛋三文治、約21%人進食火腿蛋三文治,約12%人進食芝士蛋三文治。病人平均在進食後2.5小時出現腹瀉、腹痛、發燒等症狀。三文治製造廠及門市已於5月21日起停售相關三文治。