數碼通用戶朱先生反映，利用iPhone預載軟件透過電話網絡瀏覽YouTube短片，發現短片質素差強人意，利用WiFi時質素明顯改善。然而數碼通卻另推HDWide增值服務，聲稱可提升短片播放質素。

與網絡商無關

他質疑數碼通刻意調低短片質素，向客戶收取額外服務費。
數碼通發言人指出，iPhone隨機附有的YouTube軟件，會根據用戶所用的網絡類別而決定短片解像度，例如用戶以WiFi連接，短片畫質會較3G網絡為高，與用戶選用哪個電訊網絡商無關。該公司提供增值服務，旨在向用戶可選擇較高質素的短片。
檔案編號：0412002

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