金管局總裁余偉文在《匯思》撰文指，為減低疫症在社區蔓延的風險，不少銀行採取了必要的應變措施及特別工作安排，包括暫停部分分行服務。目前，仍然有超過七成分行繼續營業，而全港自動櫃員機亦維持正常運作。金管局會繼續與銀行界保持密切聯繫，視乎 疫情 發展，作出妥善的部署及應變安排，若有需要調整分行運作安排，銀行會及早通知客戶。

除了銀行服務，金管局也十分關注經濟不景對中小企造成的資金周轉問題。近日不少銀行響應金管局的呼籲，推出多項紓緩措施，協助受疫情嚴重影響的個人和企業客戶渡過難關。當中括豁免「中小企融資擔保計劃」手續費，為物業抵押按揭貸款提供「還息不還本」安排，減免信用卡借款費用，及重組企業貸款還款期等等。這些措施有效地紓緩有困難的客戶的資金緊絀問題，有助減低疫情對經濟的負面影響。此外，按證保險公司已釐清，會靈活處理「按揭保險」客戶向銀行申請「還息不還本」的個案。

余偉文指，明白在這非常時期，銀行在營運或符合監管要求方面或會遇到一些困難，例如需要更多時間準備日常監管報表、財務報表等，認為銀行可向當局反映，當局會盡量在維持審慎監管原則下彈性處理，與銀行共同尋求合適解決方案。

他續指，過去多年當局未雨綢繆，為 本港 貨幣和銀行體系建立了牢固的根基和防線。 香港 有龐大的外匯儲備作後盾，銀行體系資本雄厚、流動資金充裕、資產質素良好，絕對有能力應對包括這次疫情的衝擊。最近一段時間，港元匯率和銀行同業拆息保持穩定，而股票市場雖然有所波動，但各類金融市場活動和金融基建系統均如常運作，足以證明香港貨幣金融系統的穩健和市場的信心。