調查|香港近三成節日網購疑為詐騙 全球第三高 環聯:疫下網店難監察

蘋果日報 2020/12/17 14:07

網購環聯節日消費

在武肺的推波助瀾下,電商迎來爆發式增長。在「雙11」後持續的節日旺季裏,香港的疑似網購詐騙交易比率達28.3%,是全球所有國家或地區中第三高。專家提醒,疫下湧現網店潮,催生不少C2C(私對私)交易,由於難以監察,消費者須小心提防;網店亦應提高偵測數碼詐騙意圖的能力,確保消費者能夠安全地完成數碼交易。
環聯公佈有關網上零售趨勢的報告指,2020年至今香港疑似網購詐騙交易比例為42.17%,較2019年全年的7.83%,急升逾34百分點。傳統節日購物旺季11月開始後,由「雙11」至「網購星期一」 的詐騙比例亦有上升趨勢,期內香港疑似詐騙交易比例為28.29%,較去年同期的20.06%,漲8.23百分點,排名全球第三高,緊次於波多黎各(44.4%)及希臘(30.9%)。
「網購星期一」成為本地消費者最易「中招」的節日,疑似詐騙交易比例高達32.56%,其後依次為「黑色星期五」(31.97%)、「雙十一」(29.92%)、「星期六」(26.15%)及「感恩節」(24.54%)。
環聯亞太區創新方案副總裁殷虹解釋,由於過往港人網購風氣較弱,疫下卻異常濃厚,在基數小的情況下,年內疑似網購詐騙交易比例增長超過四成,仍屬正常。雖然他沒有透露本地疑似詐騙案的實際數字,但稱對比其他國家不算誇張,又提到現時本地網購有一大痛點,疫情促使不少中小企開拓電商業務,卻未必經由正式流程開戶,變相衍生不合標準的行業規範。
以上報告只覆蓋全球4萬個網站、共60億個設備,由於WhatsApp、Facebook等C2C交易難以監察,他建議消費者提防釣魚電郵、避免在非官網購物,企業亦應引入身份驗證系統來提高安全度。
有關調查是基於環聯於雙十一(11月11日)至感恩節後的網購星期一(11月30日)期間,對其網店客戶的零售交易分析所得。
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