目睹事發經過的遊客陳先生稱,昨天下午約4時30分,熱帶激流突然停止運作,不少遊客被困橡皮艇上「兩頭唔到岸」,現場亦沒有任何廣播交代事故,旅客要涉水返回岸邊,雙腳濕透。
海洋公園發言人回覆稱,當時有一名坐在橡皮艇上的遊客忽然站起,此舉很容易會發生意外,所以負責操控遊戲的工作人員發現後第一時間按下緊急停止按鈕,並協助橡皮艇上的旅客返回岸上,遊戲隨即恢復正常運作,並非有機件故障。發言人補充,該遊戲在緊急停止時,水位會自動下降,讓旅客可循旁邊的通道返回岸上,毋須涉水。
熱帶激流是熱帶雨林的遊戲之一,旅客要登上探險橡皮艇穿梭激流,過程中可觀賞到水豚,亦要承受水槍襲擊。