「有乜理由部洗衣機整成年都重未整得好,離晒大譜!」
香港仔鴨脷洲公屋利東邨居民張小姐投訴稱,她於二○○一年十二月,在豐澤電器香港仔中心分店購買一部在意大利生產、品牌名「新美家」洗衣機,售價四千七百元;新美家香港代理新大洋投資有限公司提供首兩年維修保養,她另付二百六十八元參加豐澤電器的延長保養期計劃,多獲一年保養。
需待零件運抵香港
張小姐稱,去年十一月洗衣機故障,不能操作;由於仍在保養期內,她遂致電新大洋公司要求維修,新大洋公司亦有派職員檢查,並稱洗衣機修妥後會送回。
張小姐一心以為維修期只需數星期,可是直至本年初仍無消息;她致電新大洋公司詢問,職員稱需等待零件運抵香港才可維修,並借了一部洗衣機給她暫用,但洗衣量僅及其原來洗衣機的一半。
張小姐稱,由於所借用洗衣機容量甚少,她每次均要浪費時間分開數次清洗家人衣物,極為不便,故希望盡快取回自己的洗衣機,但新大洋公司卻音訊全無,她惟有主動致電新大洋公司查問。