下午約2時45分，港鐵西鐵綫一列由紅磡開往屯門方向的列車，駛至朗屏站月台一半時突然停駛。讀者李先生稱，目睹車長在駕駛室內以對講機向車務控制中心通話，隔了5分鐘後，列車才徐徐開行，埋站後即廣播要求車上乘客落車，該列車隨即自行離開。

讀者李先生續稱，當時月台上逼滿候車乘客，「都有100人，期間廣播話係有故障，列車服務稍有延誤。」但等了約5分鐘後，即見另一列列車埋站，列車服務回復正常。

港鐵發言人稱，當時車長發現列車運作不暢順，由車務控制中心作出相應安排，列車服務受阻約5分鐘。

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