家住柴灣杏花邨的陳女士因患感冒未癒，加上同一屋苑有住戶確診豬流感，她擔心受感染，於6月15日前往醫管局列為流感診所的筲箕灣賽馬會分科診所，她表示，政府宣傳流感診所服務時間為朝九晚五，惟當日下午接近5時抵達診所求診，發覺大閘已落下，職員拒絕她入內，「未搭正5時就落閘，有職員話醫生已離開，另一職員又話醫生已經換咗衫，唔會再睇症。」
陳女士遂致電衞生防護中心熱線查詢，職員與該診所聯絡了解後，回覆診所已過服務時間，不會再看症，並指以她提供的體溫度數不符合診症指標（體溫度數攝氏38度或以上），即使診所服務時間未過，也很可能不獲診治，「我好失望，診所職員趕收工拒絕治療病人，防護中心職員又敷衍處理市民求助。」最後陳女士自行到私家醫生求診，幸並非感染豬流感，現已康復。

職員不知事主看病

醫管局回覆，當日陳女士下午5時到達該診所，並向正關大閘的職員查詢診所開放時間，職員回覆她已過了開放時間，但不知道她欲求診。
衞生署表示，緊急熱線中心收到市民查詢，職員會按醫管局指引查詢來電者有否發燒、咳嗽及喉痛等疑似流感徵狀，然後作適當建議。檔案編號：0616010

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