西環龍華街20號觀龍樓二座清晨發生火警，一名男住客從高處墮下死亡。

30樓住戶盧小姐指當時正在睡覺，聽到火警鐘響，馬上起床帶著愛寵包括3隻貓1隻鳥逃生。「攬晒啲貓、雀，乜嘢都唔理啦，跟住即刻落嚟」，她表示3隻寵物貓都害怕得渾身顫抖，而逃生過程中亦不小心將裝有寵物「愛情鳥」的鳥籠跌在地上。而她說逃生時忙著收拾東西，所以看不到有否濃煙，只是嗅到有燒焦氣味。

40樓住戶莫先生表示火警時聽到有爆炸聲以及嗅到有燒焦氣味，但他當時並不害怕，「我都未訓醒，懞下懞下」。又說逃生時不見混亂情況，「唔混亂，消防員都疏散得幾好，個安排都幾好」。他亦指聽到街坊說火警原因是由於涉事單位冷氣機短路而爆炸。

文小姐住在43樓，她逃生到地下後說心情仍有些緊張，「即刻打俾屋企人報平安」。她說火警時見到有煙後不久就嗅到燒焦氣味，「越整越多，越整越濃，跟住就意識得到(發生火警)，跟住先聽到火警鐘響」，接著就拍房門叫醒熟睡中的家人，「再回睡房，見啲煙越來越多，跟住就開始收拾東西，拿門匙、毛巾等」。

她表示火警鐘遲了5至10分鐘才響「係遲咗啲，因為我見嗰時已經係有煙出，應該要響」。又指逃生時煙已湧至後樓梯，她的妹妹亦吸入濃煙不適。她表示部分人警覺性較低，「唔知係咪5點幾，啲人瞓緊覺」，「去到差唔多15樓先至見到有人開始落嚟，去到差唔多9樓先有人問咩事，有啲直情唔落嚟，留喺屋企」。

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