金強調港鐵角色是服務全港市民的公共交通服務營辦商，員工的專業在於處理車務，對於涉及大型公眾活動的突發事件及暴力，需交予執法機構負責處理。不過被問到目前索償人數及保障範圍，會否涵蓋暴動性質的事件，他避而不談，僅指鐵路服務投保的金額暫未有需要增加。
近日頻頻有市民在鐵路發起不合作運動，金澤培描述為公司面對的挑戰之一，員工以專業態度處理，於業績會上多番向堅守崗位的員工致謝，並感謝市民體諒；但對8.5參與罷工的員工人數及有否票控參與不合作運動的市民，金澤培則無作回應。
就接連爆出醜聞的沙中綫，金澤培指港鐵預支20億元推進工程，反映公司有決心、有誠意盡快為市民開通鐵路服務，並會根據合約作出追究，預期年底完成工程造價的最終估算。
■記者陳東陽