吳太居於九龍城嘉林邊道，日前她發現家中沒有食水供應，遂致電水務署熱線查詢，當時職員要求她說出水表號碼，但因她不清楚，故提供了戶主資料及地址，職員即表示可憑該資料翻查紀錄，並安排維修人員翌日上門檢查。
着令找水喉匠檢查
翌日水務署兩名維修員上門，吳太帶他們檢查時，曾表示懷疑當中一個屬她家的水表有問題，而引致停水。可是該兩名維修員即表示「呢個唔係你屋企嘅」，另一個才屬她家，兩人檢查後表示其水表操作正常，着她自行找持牌水喉匠檢查屋內喉管。
可是她找水喉匠檢查後，獲覆喉管並沒有問題，對方更建議她鑿開地面再查究原因。
枉花八百元檢查費
吳太大感困擾，再致電水務署，又一次提供戶主姓名及地址以便翻查紀錄，職員向她讀出的水表編號，正是她懷疑屬其家的水表，原來職員當日查看水表時出錯，誤將別家的水表錯認為其單位的水表。吳太再聘水喉匠檢查，才知悉原來只是水掣被關，根本毋須維修，令她白白支付了八百元檢查費。
她事後向水務署投訴，但該署反指因她當日查詢時未能提供水表號碼，才引致是次錯誤，故不會賠償檢查費。
吳太不滿地表示：「水務署可以根據用戶資料查水表號碼，明明係佢哋搞錯，將責任推落我度，而且當日我已再三提出懷疑嗰個水表係屬於我屋企，佢哋點都唔信，試都唔試，真係好唔負責任！」