超強颱風山竹迫近，港鐵車務營運總管李聖基指出，近日已加緊在車站內進行檢查及加固設備，並採取防洪措施，如已放置沙包圍封車路入口，並確保車站水泵可以如常運作。高鐵車務營運團隊明早開始，會設「指揮室」當值，密切留意車站情況，直至所有風球取消。

港鐵車務總監劉天成強調，車站建造工程已通過政府驗收，確認合乎標準，形容出現爆玻璃機會，「係好低好低」。劉又指，當天文台發出8號風球後，在本月23日前預售車票期間，將會關閉車站。旅客仍可透過網上及電話購票熱線繼續購票。

由於網上購票乘客，原安排下周一可到車站取票，港鐵延長取票時間至朝8晚9，但強調如已發出8號風球，車站將暫停開放。劉天成續指，到高鐵正式通車後，列車能否在惡劣天氣下繼續營運，需視乎石崗露天段風速，以及內地段情況，最終要按兩地商討情況再決定。

劉天成續指，港鐵已經與18間旅行社達成協議，旅客可免手續費在旅行社購買車票。港鐵亦與內地鐵總協議，下周一起，經內地12306網站或手機軟件訂票的旅客，亦可於西九站取票。