陳小姐去年十月底在灣仔莊士敦道海星傢俬購買三張牀褥，她稱，當時職員不斷向她游說，又指她所選購的是「海馬牀褥」，品質良好，加上她以信用卡付款時，簽帳存根上有「海馬」及「軒琴居」標誌，故並無懷疑。可是收貨後發現牀褥上並無「海馬」標誌，而且用後不久便發霉，故懷疑當日被職員誤導，所購並非「海馬牀褥」。
反被指牀褥使用不當
她曾聯絡「海馬」查詢，職員覆稱該公司灣仔並無分店，亦沒有透過海星傢俬分銷產品。她向海星傢俬投訴，負責人卻否認當日曾有職員向她表示，所購的牀褥是「海馬牀褥」，反指她不善處理才引致牀褥發霉，故不會作出賠償，令她氣結。
本報聯絡「海馬牀褥」生產商七海化工（集團）有限公司，門市部經理冼先生表示，該公司於灣仔沒設門市，但海星傢俬於很久前是該公司分銷商。七海曾聯絡海星傢俬查詢有關事件，對方回覆，有關簽帳存根是以往「用剩」，並稱現已用罄；而且單據上只寫上「軒琴」而非「軒琴居」，故七海於舉證上存在困難，暫未考慮採取法律行動。冼先生稱以往曾有類似個案發生，據他所知，個案由消委會收到投訴後再轉介海關處理。
他提醒消費者於購買「海馬」產品前，需認清該店是否屬該公司之分銷商，而且產品上是否印有該公司標誌。如有任何疑問，可致電該公司查詢詳情。