讀者李先生上月初選用長者安居協會的「管家易」家務助理服務，為本月初的家中派對前清潔場地，付3小時共204元服務費，並收到確認電郵。惟派對當日早上，獲批到戶的家務助理員「冇晒影」，李致電「管家易」又因假期無人聽。「冇諗過社企都咁靠唔住，嚟唔到又唔通知，又唔知個家務助理係咪途中出事！」最後李先生偕妻子一起清潔家居，雖趕及開派對，卻谷了一肚子氣。他事後向該會投訴，職員稱會聯絡該家務助理了解，如證實當日無提供服務會安排退款。惟他氣憤說：「畀番錢就算，一句道歉都冇！」

員工已收警告

長者安居協會企業事務部回覆，「管家易」職員已致電李先生致歉，並作退款及其他額外補償。當天因服務員對安排有誤會，故未有按時提供服務，已向該員工作出警告，並作培訓及內部檢討。為了假日支援有需要員工，該會安排組長於假日當值。檔案編號：0902017社會服務◆匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利◆報料熱線：2929 0000◆社會服務熱線：2990 8288◆蘋果日報慈善基金：2990 8688◆電郵：mailto:[email protected]◆傳真：3711 2468◆網址： http://charity.appledaily.com.hk