約五小時後,即早上7時,她起床梳洗,突然聽到「砰」的一聲,其父亦聞聲驚醒,兩人立即走出客廳查看,目睹正充電的平板電腦爆炸起火,恍如紅炭。女事主立即取毛巾撲火,其父則眼明手快拔走插頭,以毛巾夾實起火電腦趕快衝入廁所,將它丟入洗手盆中不斷冲水,終將火救熄,但電腦已付諸一炬。
女事主慶幸及時發覺,否則隨時燒毀全家財物甚至造成傷亡。她先後致電消委會、機電署及海關投訴,海關指已收到女事主投訴,正在處理。至於代理EKI產品的力研科技公司則指暫未收到女事主投訴,又強調產品通過安全測試,稱會了解事件。
香港專業教育學院電子及資訊工程系系主任趙炳權表示,部份山寨式國產平板電腦的質素、設計、用料都有問題,例如金屬焊接欠佳、充滿電時電流不會自動減弱,散不到熱便會短路着火。他建議消費者使用這類產品時要特別小心,充電時間不能太長,而且要時刻注視充電狀況。