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滙豐銀行錯寄客戶月結單
蘋果日報 2007/01/04 00:00
滙豐銀行表示,發現客戶地址出錯後,已即時作出更正。
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讀者黃先生投訴,他早前發現遲遲未收到滙豐銀行信用卡月結單,致電熱線查詢,才得悉其通訊地址被更改成另一地址。他即時反映不滿,調查後滙豐只覆稱乃職員輸入錯誤。他不滿地說:「我都冇改通訊地址,就將我啲月結單亂寄,上面有晒我嘅資料,萬一畀人攞咗做第二啲用途,咁點算?」
滙豐銀行函覆,由於職員輸入黃先生申請信用卡附屬卡的地址時,錯誤地一同更改其現有信用卡通訊地址,故黃先生信用卡月結單被寄往另一地址。該行收到黃先生投訴後,已即時更正有關資料。
檔案編號:1205012