淘寶官方facebook表示,「為了不影響餘額使用,請在5月20日零點之前將支付寶帳戶餘額用完」,但未有提及將如何處理餘額,賬戶或有機會被凍結。據了解,「支付寶」內的餘額主要是早前客戶以八達通為支付寶增值購物後商家的退款。而於7-11及OK購買的「淘寶券」就不受影響,因為「支付寶購物卡餘額」是屬於另一個賬戶,用戶仍然可按購物卡的面值充值。
其餘港人常用的支付方式,包括信用卡、PPS繳費靈、銀通(Jetco)、中銀卡快捷支付、永旺快捷支付等付款都不受影響,即使有退款亦會直接退回信用卡或PPS戶口內。八達通方面,淘寶將於5月20日前提供直接退款回八達通的方法。
港人要認證支付寶過程繁複,首先須親身到內地辦理銀行卡,就算持有中銀銀行卡、其他信用卡及存摺等一概不適用,然後客戶須再到支付寶官網進行認證程序,填寫資料時要按照回鄉證來填寫,再上載回鄉證的影像。填妥所有資料並提交後,支付寶將於一至兩日內向銀行卡轉賬一筆少於1元人民幣款項,客戶將會收到手機短訊通知,然後要核對支付寶所轉賬的金額是否正確,最後登入支付寶實名認證頁面,輸入確定金額,等待支付寶通知,即可完成實名認證程序。
■記者梁偉聰