【21:54更新】維珍澳洲發言人作出回應

維珍澳洲航空(下簡稱維珍)一架原本今晚(周二晚)7時50分起飛往墨爾本的客機疑因機件故事，約200乘客上機呆等逾1小時後，才獲告知要客機，更獲通知最快要約36小時後即8月3日早上7時航班才能再起飛。由於不少乘客趕著往澳洲公幹或為兒女處理學業事宜，急如熱鑊螞蟻，但航空公司職員拒為改買其他公司機票趕出發的乘客作賠償，只肯為一些遊客安排酒店，令乘客更為不滿，至接近凌晨時份仍有近百旅客聚集在禁區內，雙方僵持不下。

乘客歐先生稱他與母親同行，原準備乘坐維珍澳洲航空VA86客機於今晚(周一晚)7時50分出發往澳洲墨爾本，處理一些事情、進行身體檢查以及尋找學校，讓歐先生可在當地升讀高中。但歐指乘客上飛機呆等逾一小時後，至晚上9時才突被告知有機件故障，逾200乘客要落機，但當時很多機上小孩因未吃晚餐，感覺又肚餓又勞累，家長也非常不滿。

歐稱下機後乘客聚在禁區內苦等消息，維珍最初指明晚即2號晚航機可起飛，但隨即又改稱要延至3號早上約7時才可起飛，即航機料要延誤36小時，但只有遊客可獲安排酒店作為賠償。若乘客是港客，基本上是零賠償，維珍職員只是建議港客回自己家休息，令大家更為不滿。

歐稱不少乘客如他和母親，因要趕時間往澳洲公幹或上學，唯有「撲」其他航空公司的機票，料以他兩母子為例要多付1.5萬元機票錢，但維珍職員拒承擔有關差價，態度欠善，「好似係我地乘客錯，要我地負責任咁」。他指乘客們都只望航空公司能作合理安排，但截至周一晚11時許仍有約一百名乘客在禁區內，與維修職員僵持不下。

維珍澳洲航空發言人回應指，VA86航班原定於8月1號由香港飛往墨爾本，但因為機件故障問題而未能如期出發。公司已為乘客安排住宿、膳食及茶點。為確保所有乘客能在明早（8月3日）前出發前往墨爾本，公司正努力跟進及處理事件，亦明白事件對受影響的乘客帶來不便，但確保乘客安全是維珍澳洲航空的首要職責，公司感謝各位乘客耐心等候。

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