隨亞馬遜和Google推出聲控智能管家，以物聯網連接各種家居設備開始普及。香港電訊（6823）2012年創立Smart Living品牌，為客戶設計及安裝智能家居，至今客戶數目逾10萬名。集團個人客戶業務董事總經理吳永豪 （圖）指，經幾年「熱身」後，近年個人智能家居逐漸興起，並已帶動商業客興趣，將攻新盤、商場、學校、復康中心等商業方案谷增長。

智能家居的概念早於80、90年代冒起，當時個人語音助理、電器互聯、智能門禁等物聯網模型僅限於想像藍圖。近年物聯網技術開始普及，市場調查公司eMarketer指，智能家居助理裝置愈來愈便宜、功能持續改良，估計今年美國用戶人數將突破3560萬，較去年大升128%。

香港電訊推出Smart Living近5年，吳永豪承認，本港智能家居尚處於起步階段，傳統認為只適用於大單位，所費不菲，但觀念已逐步改變。「最初諗緊（目標客戶）應該係中產、間屋1,000呎左右，應該係對技術好有追求。」隨著智能設備愈出愈多，中年或退休人士都跟上潮流開始用智能手機，過去年2年客戶增長尤其明顯，現時家庭客戶數量超過10萬個。

Smart Living並非只做個人市場，亦涉獵商業方案。主要為新盤設計和安裝智能設備，現有恒基（012）的迎海‧星灣御、信和置業（083）逸瓏灣I&II、會德豐（020）旗下Island Residence等11個樓盤採用。

吳表示，第一年與發展商洽談屢屢受挫，對方對智能家居了解尚淺，「佢要見到出面有個人客戶有需求，呢啲人先係佢個樓盤的潛在買家，佢先做。」比起個人市場，商業客業務足足遲年半、兩年才正式「開波」。

商業方案雖然起步慢，設計上卻行先一步。賣樓競爭劇烈，發展商絞盡腦汁以新元素吸客，吳永豪笑稱討論過程與一般項目不同。「佢會話：我唔知我要啲乜野，你有啲乜野話畀我聽，香港無見過嘅。」

他表示不少發展商甚具前瞻性，例如，住客駕車駛入停車場，可通過儀器自動辨認車牌；通過面部辨認技術，進入電梯大堂，甚至毋須撳𨋢，部𨋢會直接載住客至所屬樓層；入屋後，燈光、冷氣可按住客起居習慣調節。他指，上述技術為部分發展商要求，「亦都做咗、做緊」，而聲控將為未來發展趨勢。「今日項目，落成開賣係3、4、5年後的事，不能畀今日嘅方案佢。」

同時，智能設計開始延伸至商場、學校、護理中心、康復中心等。吳永豪表示，已為幼稚園安裝體溫探測器，可偵察發燒的學生；又與不同發展商研究商場項目，如控制空氣質素。他指，業務比例而言，絕大部分仍為個人客戶，不過，不少新盤單位仍在建設，料將來商業客戶會有頗大升幅。

記者：卓茗

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