何小姐7月中分兩次在豐澤沙田分店，購買合共1.4萬元的現金券，「我用開嘅信用卡嗰個時段消費有多幾倍積分獎賞，一心諗住買咗先，等iPhone5出，有多一重優惠。」
可惜如意算盤未能打響。8月初何獲友人告知，豐澤現金券不適用於購買蘋果產品，致電客戶服務熱線，再獲女職員確定。「佢話今年4月已經改咗條款，但完全講唔出邊度有公佈！如果有日佢改到只可以買陳列品，咁咪好唔公平？」

翁小姐今年初在任職公司的抽獎中，贏得面值1,400元的豐澤現金券，耐心等到iPad2面世，豐澤獲分貨發售，7月底便前往尖沙嘴分店購買。「店員話要杜絕水貨客所以有新規定，全部蘋果產品都唔可以用現金券買！」翁指現金券上無列明不可購入某品牌產品，僅指如有爭議，豐澤保留最終決定權。

本報以顧客身份致電豐澤查詢，客戶服務員回覆已恢復接受現金券購買蘋果產品，包括電腦、iPhone及iPad系列。該職員承認，公司曾在iPhone4發售初期訂下不接受現金券的規條，但未有透露何時起恢復。至於日後新iPhone開售會否同樣處理，該職員稱暫未有消息，惟再三強調，公司對現金券的使用擁有最終決定權。豐澤回覆本報查詢，亦確定現時接受現金券購買蘋果產品，未有回覆日後安排如何。
消費者委員會表示，商戶發售現金券應列明使用限期，亦應列明何種情況不適用；提醒消費者購買現金券時要了解清楚，如早有盤算亦要問清職員是否可行，避免爭拗。
檔案編號：0730053、0805043

社會服務
◆報料熱線：29290000
◆社會服務熱線：29908288
◆蘋果日報慈善基金：29908688
◆電郵：mailto:[email protected]
◆傳真：37112468
◆網上捐款： http://charity.appledaily.com.hk/donate
◆各類表格： http://charity.appledaily.com.hk/forms

匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。