黃先生於5月31日入住銅鑼灣聖保祿醫院雙人病房，翌日上午同房病人出院，他於下午接受手術，先把貴重物品放在一個大袋，再將袋子放進床頭儲物櫃，用院方提供的全新U型鎖頭上鎖，然後把3條鎖匙交給當值護士保管。

一個多小時後，黃先生完成手術被送返病房，發覺儲物櫃打開，櫃內的袋子仍在，但內有1,000元現金、信用卡和身份證的銀包、兩部共值2,000元的手機，以及一串住所鎖匙失去，馬上要求院方報警。警員事後在袋內撿獲一把爛鎖，並撿走閉路電視錄影帶及拍照存檔。黃先生批評醫院拖延處理賠償問題：「相信我唔係第一個失竊受害者，院方點解冇賠償機制？」
李小姐則於6月24日入住九龍聖德肋撒醫院三人病房，她的病床就近門口，床頭有個儲物櫃，上層較小櫃桶有鎖，由院方提供鎖匙，她將銀包放入櫃內鎖好。因為要做腸胃內窺鏡檢查，李小姐入院後曾服瀉藥，當晚多次起床如廁，翌晨發覺櫃桶鎖被撬毀，內有身份證、900元現金、三張信用卡及一隻金牛鏈墜的銀包失去，立即報警。李小姐指院方敷衍塞責，遲遲未交代賠償問題：「醫院話係私人財物，冇責任賠；我情願醫院唔畀鎖匙我用，我成晚攬住銀包好過！」

聖保祿醫院總經理張先生拒透露該院病房失竊數字，只表示已向保險公司了解，惟黃先生的財物損失總值低於需自付的墊底費，院方認為既定程序方面已做足保安工作，所以雙方未達成共識，院方會繼續與黃先生溝通。
該院今年底落成的新大樓，病房將會裝置有自選密碼功能的夾萬；未搬遷前，院方考慮加派女便衣保安員不定時到病房巡查。張先生提醒病人勿攜貴重物品入院，如需接受手術，可將財物交給親屬管理，院方仍會繼續為病人提供全新鎖頭套裝。
聖德肋撒醫院護理部趙姑娘表示，今年1至7月，該院共有兩宗病房失竊案，包括李小姐個案，李小姐可提供文件向保險公司索償。
趙姑娘指，該院聘有24小時保安巡查醫院範圍，每間病房大門也設有密碼鎖；為保障住院病人，新建的病房已裝有夾萬，惟主大樓於02年落成，病房要加裝夾萬需要較長時間配合。
類似竊案不只發生於私家醫院，醫管局表示，公立醫院每年平均有20至30宗病人失竊案。
檔案編號：0703048、0722048

國際專業保險諮詢協會會長羅少雄指出，墊底費是醫院與保險公司之間訂立的保險條款，不能用作拒向病人賠償的藉口。「病人被偷財物係事實，索償金額唔過墊底費，所以唔報保險公司好正常，但病人有權追討賠償，醫院責無旁貸。」
羅少雄稱，如病人最終未能與醫院達成協議，可入稟小額錢債審裁處追討，醫院作為被索償一方，需要提出證明，院方已在人手、指引或工具方面，是否已做足保安措施，然後由法庭定奪。

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