MOTOROLA回覆,手機「一小時特快維修」服務是可以辦到,但並非所有手機也在特快維修範圍之內,尤其一些較新的型號。MOTOROLA表示,會回收市面上有問題的手機進行分析,了解各款手機的問題,預備零件配合特快維修服務;而A3100剛推出不久,該公司仍為手機進行評估,故未納入特快維修服務之內。如貨源充足,該公司會即時替客戶換機,惟A3100暫時缺貨,故要輪候更換新機。
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