消委會向20間銀行進行問卷調查，發現除了創興、信銀國際及大眾等3間銀行不設最低結餘要求，其餘銀行分別要求戶口內至有5,000元至3萬元不等的最低結餘，有14間會向結餘不足的客戶，收取每月50至100元不等的低結餘戶口收費。

調查又發現，另有3間銀行提供不設低結餘戶口收費的基本戶口，但客戶若要經分行櫃位進行提款或轉帳交易，每項交易要收取20元。消委會提醒消費者，如要避免或節省銀行戶口服務費用，可考慮集中資產、合併戶口、善用網上理財，或選用不設低結餘戶口收費的銀行。

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