美國投訴人之中,波特蘭14歲女童穆尼說她前年拿起那過熱的iPod,「就像摸焗爐內部一樣」,就算即時放手,手亦紅腫起來。亞特蘭大有青年的iPodNano在衣袋中着火,幸即時撲熄沒受傷(圖)。消防專家指假如當事人當時所穿的衣服屬易燃物料,隨時令人重傷。
CPSC調查員認為問題根源可能是鋰離子電池過熱,蘋果和戴爾公司(Dell)2006年也因為多宗手提電腦起火事故,回收數以百萬計電池,但CPSC沒有宣佈回收iPod,指相對於1.75億個已賣出的iPod,事故數目「極少」,「受傷風險非常低」,並指新一代iPod用的電池已沒有這問題。
蘋果處理這些事故的手法,受到批評。KIRO指他們索取文件時,蘋果律師多番阻撓,結果7個月後才得到文件。英國利物浦一對父女上周指女兒的iPodTouch過熱發出嘶嘶聲,幸好在爆炸前丟到後門,結果那iPod「爆到3米高」,事後蘋果公司提出願賠全款,條件是要兩父女簽協議不公開事件。
波特蘭燒傷女童穆尼的媽媽,說她向蘋果公司投訴時,被蘋果人員耍得團團轉,說未聽過類似事件,投訴後又發生多宗同類事故,「蘋果根本不關心改好這問題」,這樣下去「遲早有孩子死」。她要求回收有潛在危險的產品,其他安全專家亦指就算不回收,都起碼要令公眾意識到這潛在問題。
法新社/美國KIRO電視台