院友家人梁先生投訴稱，其六十歲胞妹，早前因中風需要他人照顧，被安排入住屯門青福里八號的香港盲人輔導會賽馬會屯門盲人安老院，院舍有三層，每層有多個房間，每間房有數張床位，而入住者主要是患視障的長者。
梁先生稱，其胞妹住在二樓一間三人床位房間，每張床床頭均設有一個叫喚鈴作緊急呼援用，叫喚鈴設有兩個按掣，一個安裝在牆上；另一個則連接到一個連着電線的遙控器上。

「都唔知個鐘壞咗幾耐，如果我唔試都唔知壞咗。呢個係救命鐘，壞咗都唔優先修理，真係攞病人條命校飛。」
他說，上月二十四日，他往探望妹妹，並慣性測試她床頭的叫喚鈴遙控器按鈕，發現系統失靈，無法召援職員，於是立即通知員工處理，卻未獲即時維修，對病人安全欠保障。
安老院院長麥先生回應本報稱，該院友的床頭叫喚鈴確於當日壞了，而於梁先生發現事件前，當日較早時間，安老院維修人員已發現有關情況，並已寫了維修紙，待技工跟進。當日在交更時，職員已互相知會該叫喚鈴失靈，要倍加留意，而有關叫喚鈴亦於翌日修妥。

院長續說，今次事件只涉及一張病床的叫喚鈴，不牽涉整個系統，院方亦有定期每個月檢測叫喚鈴系統，平日亦有護理人員檢視有關設備是否運作正常。他說，「電子嚟講，有時都有壞」，有時因院友用力不恰當，拉鬆了電線引致失靈。對於院內設備損壞的維修時間，他稱要視乎有關設備的緩急程度，一般在寫下維修紙後，一至兩日會修妥，最長可能要一周。
記者日前到被投訴的院舍了解，發現另一院友鄰床邊叫喚鈴，貼有一張寫有「壞待維修」字樣。
社會福利署新聞組發言人表示，該院屬政府資助院舍，根據〈安老院實務守則〉內的「建築物及住宿設備」，規定每所安老院應為每個需要高度照顧的院友安裝一個叫喚鈴，並須定期維修保養。就上述投訴事件，社署會派員調查。（一○○四○三一）

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