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【消委會】海外婚禮套餐收費差異大 愛•婚旅不設退款 專業旅運不許改期

蘋果日報 2020/03/16 12:19

結婚消委會海外婚禮

近年不少人喜愛在海外舉辦婚禮,希望擁有一個難忘回憶。消委會檢視共10間旅行社、婚禮攝影或婚禮服務統籌公司提供的海外婚禮套餐服務,發現同一目的地套餐收費可相差達10萬元,其中「Chee's Wedding 愛•婚旅」表明不能因患病、意外或取消婚約等個人理由取消服務而退款,專業旅運則不能改期。
收費約2.5萬至13萬元 附加費或佔20%


消委會於1月致函21間有提供海外婚禮服務的商戶,最終獲5間旅行社及5間婚禮服務統籌公司或婚紗攝影公司回覆,包括康泰旅行社、Wedding Centre及專業旅運等。消委會檢視當中合共51個海外婚禮套餐的收費及服務內容,地點包括沖繩、峇里、關島、布拉格及鳥取,收費約2.5萬至13萬元,當中約60%的套餐收費低於5萬元,約10%收費則高於10萬元。

以峇里的套餐為例,最平收費僅為約3.2萬元,與最貴收費13.3萬元,相差達10萬元,價錢相距3倍。雖然2個套餐同樣包括婚禮當日專車接送新人、場地基本佈置、工作人員、租借禮服及化妝造型等基本服務,但收費較平的套餐於教堂舉行婚禮,而收費較高的套餐則在度假村內浮於水面的特色大道上舉行婚禮,亦包括傘童花女、4小時婚禮攝錄服務及2晚酒店住宿等服務。

消委會亦發現,選擇於周六日、旺季及當地公眾假期等特定日子舉行婚禮,部份套餐設有附加費,由1,000至2.2萬元不等,或佔總收費的20%。另外,大部份海外婚禮套餐只包括象徵式紀念結婚證書,不具法律效力,如需要服務商代辦當地法定結婚證書,服務費由3,000至1.5萬元不等;而改期方面,僅得專業旅運指不能改期,有5間需於預訂婚禮舉行日前30日至3個月前通知,才可免收行政費。越接近婚禮的日期,所支付的行政費越高,至少佔總收費的10、20%。
不設退款 只可延期舉行


至於退款方面,只得Chee's Wedding 愛•婚旅不接受顧客於付款後,因患病、意外或取消婚約等個人理由取消服務而退款,有3間會視乎情況決定是否退款,其餘則可退回部份收費。如遇天災、暴亂或黑色旅遊警示等突發情況,東瀛遊、康泰旅行社等8間服務商不設退款,只可讓顧客延期舉行婚禮,捷旅旅遊則視乎情況退回部份收費,或讓消費者延期或轉往其他地區舉行婚禮,而Wedding Centre會視乎供應商才作安排。

在額外收費項目方面,服務時數及收費相距甚大。例如,提供8小時額外攝影服務的2個布拉格套餐,收費為9,000元,包括拍攝300張相片,惟只提供4小時額外攝影服務的2個沖繩套餐,收費則卻達1.7萬元,貴近90%。如套餐本身不包括攝錄服務,大多按攝錄時數計算收費,4小時的服務收費可由3,000至約1.7萬元,相差逾5倍。

消委會指曾接獲投訴,指有統籌公司在新人選定婚禮服務的時段後1個月,突然要求其須同時購買餐宴服務,每名賓客需收取1,200元費用,否則只能更改舉辦婚禮的時間。經消委會與該公司交涉,投訴人最終可獲退回全數4,000元定金。
新人應先瞭解清楚細節及訂立書面合約


消費會提醒,市民要先瞭解清楚服務條款及細節,如患病或遇上黑色旅遊警示等突發事故,而不能成行的安排,必須訂立書面合約,額外攝影或攝錄服務等特別要求亦應清晰訂明。另外,各地對婚姻登記的要求及準則不一,如選擇在當地舉行具當地法律效力的婚禮,需先瞭解有關法律程序,提前向相關領事館查詢。

消委會總幹事黃鳳嫺表示,消委會去年收到24宗有關儲物服務投訴,包括定金價格爭拗、服務延誤等,年初至今亦錄到5宗投訴。她表示,收到投訴五花八門,有投訴人指已繳付按金,卻突然被迷你倉公司,因倉費加價,而再加按金,有人因在迷你倉內逗留數小時,卻被視為「住宿」,勒令其退租,另有個案投訴按金遲遲未獲退還。她指出,收藏品如證書等物品難估值,建議消費者要先檢視及了解該公司提供保障細則,小心衡量風險及購買合適的保險。

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