而根據SonyEricsson現有的程序,如證實手機問題是人為損壞,廠方會收取更換零件的費用,故萬眾會要求客戶預繳80元維修費。
如廠方證實手機非人為損壞,萬眾會退回80元給客戶。就黎先生個案,廠方已證實手機非人為損壞,故已退回80元給他。
本報再聯絡黎先生,他不滿萬眾預先收取零件費的做法,對客戶不公平。
他說:「應該證實手機係人為損壞先收錢,點可以屈客人先畀一啲唔應該畀嘅費用!」
檔案編號︰0313031
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