長榮航空罷工行動已踏入第3日，勞資雙方至今暫仍未能達成協議，空服工會繼續發動罷工，不少航班受罷工影響而被取消。有身處美國的讀者向《蘋果》投訴，指她母親原定計劃由美國經台北返港的航班被取消，她們曾到機場櫃位欲了解事件，惟櫃檯並沒有長榮職員上班，票務熱線亦未能接通，遂求助無門，甚感徬徨。

讀者K小姐指母親早前到美國探望她，母親原定計劃於星期日由美國洛杉磯經台北返港，惟她們於美國時間21日凌晨3時（即香港時間21日晚上6時）收到長榮航空電郵，通知她由美國飛往台北的航班被取消。K小姐於是前往機場的長榮櫃檯欲了解事件及希望能安排更改航班，豈料卻發現原先的長榮櫃檯位置已無長榮職員辦公，「換成」了新加坡航空的櫃檯，航班的顯示屏亦不見有長榮航空的班機資料。她於是找遍整個機場，守候數小時卻未見有長榮的櫃檯營運。

她無奈可致電到美國的長榮票務熱線，但接通後即被掛線，一直無人接聽。最終她惟有拜托朋友致電長榮的香港熱線，但同樣未能接通。 K小姐質疑長榮「唔知係咪根本冇人返工」，又表示母親急於回港工作，但航班被取消卻求助無門。她們預計星期日會再到機場求助，暫時未有打算購買其他航空公司航班返回香港，因她坦言直航航班價格較貴，自己又曾於網上查詢機票價錢，發現單程由洛杉磯飛往香港的直航航班價格已上升至1159美元以上。她表示若星期日未能尋得協助，才會考慮購買單程機票回港。

不過長榮航空在香港機場的櫃檯，過去兩天卻有安排往返美加地區的旅客乘坐其他航空的直航客機前往目的地。K小姐怒斥長榮航空「太過份」，質疑長榮沒有照顧身處美加地區的旅客，她指公開事件是因「唔想其他人同我一樣到機場白等」。

罷工行動踏入第3日，至今仍未有解決迹象，長榮航空亦陸續通知乘客航班被取消，以香港往來台北為例，今天原定有16班機往返台北，但當中有4分3航班被取消。

長榮航空緊急熱線電話：

香港： +852-28109251

台北： +886-2-25011999

美國： + 1-800-6951188

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