香港大學電機電子工程學系副教授容漢青指，網絡商向客戶收取上網費用，定必有相關紀錄，否則無從計算收費。資料有如網絡商提供詳細通話紀錄無異，當中並不涉及技術問題。
立法會資訊科技界議員譚偉豪認為，法例雖無強制電訊商提供詳細上網紀錄，但電訊商有責任提供，即使過程涉及行政成本，可向客戶收取。
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