天主教勞工牧民中心程序幹事李嘉澍指,大部份有子女就學的少數族裔家庭,都不知道可以向政府申請包括書簿津貼等學生資助。他希望學資處可以聘請職員負責處理少數族裔查詢及推廣資助計劃等事項、並將申請各種津貼的重要文件繙譯成少數族裔語言,讓低收入的少數族裔家庭亦能夠申領學生資助。黃碧雲稱現時政府只有民政事務處提供少數族裔服務,當學資處遇上不懂中、英文的少數族裔人士求助,更會「雞同鴨講」,甚至有個案以英文查詢亦慘被收線。
另外,教育局將會在今年6月、9月及12月的三場少數族裔入學講座中,介紹學生資助辦事處的各種資助計劃,亦會印製以少數族裔語言寫成的幼稚園學券單張,但局方表明,傳單只能提供中、英文版本。