在納吉宣佈馬航MH370客機墜毀前半小時,馬航透過手機短訊將噩耗傳送給北京的家屬說:「馬航深感遺憾,我們排除合理懷疑後,只能假設MH370已經墜毀,機上沒人生還。一小時後你們會聽到大馬首相宣佈,我們現在必須接受所有證據顯示客機在南印度洋墜毀。」
馬航安排家屬到北京麗都飯店會議室,為照顧情緒激動的家屬,當局一早安排擔架床推進會議室,四名穿着橙色制服的醫護人員亦在旁候命。機上乘客之一香港人呂晶的女兒在微博留言說:「我不相信,我不相信,馬來西亞你還我們親人。活要見人,死要見屍。」
王家衛執導的《一代宗師》其中一位武指鞠坤是失蹤乘客,妻子程利平在大馬得悉噩耗後非常激動,不斷痛哭並說:「好多家屬覺得大馬政府草率,亦好不滿佢哋嘅安排,究竟點證實墜機呢?之前話唔係,𠵱家話係,又冇同我哋代。我唔信墜機,我唔相信我老公已經唔喺度。」
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