【武漢肺炎】滙豐保險推視像遥距投保 限本地零售客
蘋果日報 2020/05/05 15:19
滙豐保險遥距投保
滙豐保險推視像遥距投保。
滙豐保險推視像遥距投保服務，由2020年5月18日起，所有已登記使用滙豐個人網上銀行的零售銀行客戶均可選擇在家或本港任何地方，透過平台與持牌的客戶經理及或財務策劃經理進行視像會議。該項新服務是在保監局保險科技沙盒框架下批准的運作模式，旨在讓獲授權保險公司以先導形式試行應用創新保險科技。
滙豐保險指，在下載Zoom應用程式後，客戶可透過電腦或者流動設備與滙豐專家進行設有密碼保護的視像會議。在視像會議期間，持牌的客戶經理及或財務策劃經理可經共享屏幕與客戶分析其財務需要分析，申請事宜及人壽保險建議書。同時，客戶可安全地在個人網上銀行平台接收、審閲及確認該等文件。
滙豐保險香港行政總裁文德華表示，透過推出全新的視像會議服務，可以提供替代親身會面的另類互動渠道，配合分行網絡以及電話服務，方便更多香港人更容易地接觸該行的保險解決方案。自2020年2月滙豐保險推出延期年金的電話申請服務以來，經持牌的銷售人員透過電話服務申請延期年金的客戶佔約近11%。
保聯研建構網上壽險平台
因應肺炎疫情，保監局早前已分段放寬保險公司遙距銷售產品，但就不包括含有現金價值和持續儲蓄成分的保單，且臨時便利措施僅維持到6月底，業界紛紛研究長遠發展遥距投保的可能性。事實上，除了滙豐保險外，友邦銀保合作夥伴花旗香港，本周起亦推出「保險虛擬會客室」，為Citigold及花旗私人客戶業務的本地客戶提供視像遙距投保服務，包括銷售友邦的人壽產品，同樣屬於保險科技沙盒的試行項目。
由於保險公司研發自家網上銷售平台涉及成本及技術考慮，香港保險業聯會（保聯）亦透露，轄下的保險科技專責小組與專業水平小組正就虛擬銷售模式合擬建議書，供保監局考慮，並正研究建構一個虛擬銷售平台，目前已積極物色適合的科技公司，商討有關技術細節，下一步將與監管當局討論合規的要求。日後平台若推出，意味沒有自家平台的保險公司可一併採用保聯平台進行網上銷售。
花旗推保險虛擬會客室
花旗香港5月1日宣佈推出「保險虛擬會客室」，將於本周率先為Citigold及花旗私人客戶業務的本地客戶提供視像遙距投保服務，進行財務需要分析並深入了解保險產品，再以電子簽名完成投保程序。花旗銀行保險業務主管何文俊表示，去年經數碼渠道銷售的新造保單數目按年錄得13%的升幅，客戶反應相當理想。