部分長者或病人在患病時或病後，都要特別照顧，甚至要專人協助打理個人衞生，會考慮光顧上門護理（家居護理）服務。消委會向12間中介公司及僱員再培訓局「樂活一站」，查詢其服務細則，發現各機構在服務範圍、覆蓋地區和收費等，都有很大差異。其中註冊護士、登記護士、物理治療師、職業治療師、保健員或起居照顧員的上門服務，每小時收費最高可相差4倍；當中以物理治療師的收費差距最大，每小時收費由500至2,500元不等。

消委會續指，服務的收費差距，與該中介公司是社企還是私營機構，並無直接關係；私營機構的登記護士上門護理服務，每小時收費介乎167至500元，但社企及慈善機構則收費520至1,200元不等，以最高收費計，相差1.4倍。消委會又提醒，個別服務設有最低服務時數，由30分鐘至4小時不等。

消委會建議市民光顧前，留意各機構的服務覆蓋地區及服務時間，亦要留意惡劣天氣下的服務條款，還要注意各機構的服務輪候時間都有差異，由最短2小時前預約，至最長2星期不等，有需要時可徵詢專業醫護人員的意見。

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