尹小姐與男友同樣使用數碼通電訊的手提電話服務，早前兩人因小事吵架，正在冷戰。男方試圖「補鑊」，並於3月2日下午3時左右，由沙田乘車往九龍灣途中致電尹小姐，但電話一直未能接通，故在下午3至5時間，合共發出7個短訊，通知對方將到現址九龍灣麗晶花園樓下守候，望製造驚喜相約晚膳。惟男友苦等了近兩個多小時後仍未見芳蹤，失望離開。

尹小姐憶述指，當晚7點左右，手機突然響起並連續收到7個短訊，她細閱後赫然發現男友相約一事，但電話顯示這些短訊應在下午寄出，對相隔4小時才收到短訊一事，感到莫名其妙。尹小姐堅稱：「一直都開住電話，兩個人又用同一個台，地點又係市區，都唔知點解收唔到短訊，男朋友以為我仲嬲緊佢，所以先唔落去，事後搞到大家都好唔開心。」
數碼通表示，根據紀錄，當日下午2時59分至4時46分期間，尹小姐之友人先後向她發出了7個手機短訊，但當該公司系統向她發送訊息時，其手機未能如常接收，故系統執行自動重試程序，每隔一段指定時間，便再次嘗試將訊息發送，直至她的手機於晚上7時33分成功接收所有訊息。數碼通強調，當天流動網絡運作一切正常。
檔案編號：0303002

香港資訊科技商會副會長方保僑指，收發短訊只需數十秒，但接收訊息時間受多種因素影響，包括電訊商收發短訊伺服器出現問題，或系統正提升或維修，發出訊息者或接收者的地點、手機或網絡出現問題，以及同一時間多人使用短訊服務導致網絡擠塞，也會影響接收。
「好似過年過節時，有好多人凌晨12點左右send（發出）短訊，點知對方隔咗幾個鐘先收到，呢種延遲收到短訊嘅情況經常都會發生。」方表示，通常電訊商會每隔一段指定時間重新發放訊息，確保客戶收到短訊。他建議在緊急時間，市民不要依賴短訊，應使用電話聯絡。

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