當年今日

新世界固網服務差

蘋果日報 2002/08/13 00:00


陳小姐公司使用新世界固網服務,但七月中開始電話便無法接通,她們曾多次聯絡該公司維修部,竟回應稱須與其他電訊網絡商相約處理,惟情況一直未見改善,令其公司經營大受影響,她再試圖與客戶服務部聯絡,卻不得要領。

忘記處理轉線資料
新世界電話企業傳訊經理回覆,陳小姐公司曾於七月初欲將其新世界電話轉用其他固網商服務,但兩日後取消有關申請,決續用新世界電話服務,故該公司應將取消轉線資料文件提交予該固網商。
其後接獲陳小姐反映公司電話有問題,即展開調查,發現因個別職員疏忽,忘記將取消轉線資料交予該固網商,致未及處理互連安排,導致有關情況出現,就事件令陳小姐公司不便,深表歉意。(○七一八一一)

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